كيف تتجنب الاحتيال في "Amazon Prime Day"؟

يقول جوش بلانوس، نائب رئيس الاتصالات والعلاقات العامة في Better Business Bureau، لوكالة أسوشيتد برس: "إنها لحظة كبيرة في تقويم البيع بالتجزئة. ولهذا السبب، فإنها تمثل فرصة هائلة للمحتالين".

وبحسب تقرير صدر هذا الشهر، توضح شركة الأمن السيبراني Check Point Software Technologies، أن أكثر من 1230 موقعا جديدا مرتبطا بأمازون ظهرت في يونيو، وكانت الغالبية العظمى منها خبيثة أو بدت مشبوهة.

من المحتمل أن تكون هناك عمليات احتيال إضافية، ولكن من الصعب معرفة الشكل الذي قد تتخذه.

وقد يحتاج المستهلكون إلى توخي المزيد من الحذر هذا العام أكثر من أي وقت مضى. وفي يونيو، نشر مكتب Better Business Bureau تقريرا قال فيه إنه تلقى عددًا قياسيًا من تقارير التصيد الاحتيالي في عام 2023. وقالت المنظمة إن التقارير تتجه أيضًا إلى الارتفاع حتى الآن هذا العام.

بحسب Better Business Bureau، على المستهلكين أخذ الحيطة والحذر من:

• مواقع الويب المشابهة.
• إعلانات السوشيال ميديا التي لا يمكن تصديقها.
• رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات غير المرغوب فيها بخصوص التخفيضات.

وعلى المستهلكين:

• حظر الرسائل غير المرغوب فيها.
• عدم تقديم معلومات مالية للمتصلين غير المرغوب فيهم.
• التحقق من الروابط قبل النقر.

ويقول الخبراء إن المحتالين غالبا ما يضغطون عليك للتصرف على الفور. من المهم أن تتوقف وتفكر قبل اتخاذ أي قرارات.

وفي العام الماضي، ادّعى عملاء أمازون أن أكثر من ثلثي عمليات الاحتيال التي أبلغوا عنها كانت مرتبطة بمشكلات الطلب أو الحساب، حسب بيان لسكوت كناب، مدير منع مخاطر المشتريات في أمازون.

يوضح كناب أن الأشخاص أبلغوا عن تلقي مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تفيد بوجود خطأ ما في عضويتهم في برايم، ويسعون للحصول على حساب مصرفي أو معلومات دفع أخرى لإعادة الحسابات.

الخدع عبر الإنترنت تتطور باستمرار لتصبح أكثر تعقيدا، كما يحذر جوش بلانوس، نائب رئيس الاتصالات والعلاقات العامة في Better Business Bureau وآخرون. وهذا يعني أن:

• الصور قد تبدو أكثر واقعية.
• الرسائل النصية تبدو أكثر إقناعا.
• مواقع الويب المزيفة تبدو مشابهة جدا لوجهات التسوق الحقيقية.

ووفقا لبيانات لجنة التجارة الفيدرالية، أبلغ المستهلكون عن خسارة حوالي 10 مليارات دولار بسبب الاحتيال في عام 2023، بزيادة قدرها 14٪ عن عام 2022. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن عمليات الاحتيال من خلال التسوق عبر الإنترنت كانت ثاني أكثر أشكال الاحتيال التي تم الإبلاغ عنها، بعد عمليات الاحتيال المالية.

أما الاحتيال من خلال المنتجات الحقيقية، فعدد المنتجات المقلدة الموجودة على أمازون يتزايد باستمرار.

وردا على ذلك، أعلنت أمازون التخلص من ملايين المنتجات المزيفة في السنوات الأخيرة، وفي عام 2023، قالت الشركة إنه تم "التعرف على أكثر من 7 ملايين قطعة مقلدة ومصادرتها والتخلص منها بشكل مناسب".

وكمتسوق، إذا وجدت منتجا مزيفا، بإمكانك الإبلاغ عنه من خلال الموقع الرسمي لأمازون.